Політика повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід'ємною частиною Публічної оферти проекту Varomelin — М’яка стабілізація. Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг у сфері йоги та стабілізації суглобів, але розуміємо, що іноді виникає потреба у поверненні коштів.

Цей документ розроблено відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

У цій Політиці використовуються такі терміни:

• Продавець/Виконавець: Проект Varomelin, що діє згідно з кодом діяльності varomelinCoreLatticeMove.
• Клієнт/Споживач: Фізична особа, яка здійснила оплату товарів або послуг на сайті varomelin.world.
• Сайт: Сукупність веб-сторінок за адресою varomelin.world.

2. Повернення фізичних товарів (інвентар для йоги)

Якщо ви придбали на нашому сайті супутні товари (йога-мати, блоки, ремені для стабілізації суглобів), ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Умови повернення фізичних товарів:

• Товар не має ознак використання (відсутні сліди поту, тертя, розтягувань).
• Збережено товарний вигляд та цілісність пакування (захисні плівки на йога-матах не зняті).
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек, надісланий після оплати).

3. Повернення за цифрові послуги та курси

Програма «М’яка стабілізація» включає цифрові продукти: відео-уроки, плани тренувань у форматі PDF та онлайн-консультації.

Особливості повернення цифрового контенту:

1. До моменту отримання доступу: Ви можете отримати повне повернення коштів, якщо посилання на матеріали ще не було надіслано вам на пошту.
2. Після отримання доступу: Оскільки цифрові товари мають природу миттєвого копіювання, повернення коштів після надання доступу до особистого кабінету або завантаження файлів не здійснюється, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.

Ми впевнені в якості нашої методики, тому якщо протягом перших 24 годин після покупки ви зрозумієте, що технічний рівень запису вам не підходить, ми готові розглянути індивідуальну заміну курсу на інший продукт.

4. Скасування запису на офлайн-заняття (Одеса)

Для мешканців та гостей м. Одеса ми проводимо групові та індивідуальні заняття з йоги для стійкості суглобів.

• Скасування більш ніж за 24 години: Повернення 100% вартості або перенесення заняття на іншу дату.
• Скасування менш ніж за 24 години: Стягується штраф у розмірі 50% від вартості заняття (компенсація оренди залу).
• Відсутність без попередження: Кошти не повертаються.

5. Технічна процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть листа на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище] — [Номер замовлення]».
3. Додайте до листа скріншот або PDF-копію квитанції про оплату.
4. Вкажіть причину повернення (це допомагає нам покращувати комплекс вправ).

Ваша заявка буде розглянута відділом турботи Varomelin протягом 3-х робочих днів.

6. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню:

• Друковані видання (посібники з йоги).
• Товари особистої гігієни (наприклад, рушники для йоги після відкриття упаковки).
• Акційні товари, продані з позначкою "Фінальний розпродаж".
• Активовані подарункові сертифікати.

7. Терміни та способи відшкодування

Після схвалення вашої заявки на повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів становить від 1 до 7 банківських днів (залежить від регламенту вашого банку, зокрема ПриватБанк, Монобанк тощо).
• Сума повернення дорівнює вартості товару/послуги за вирахуванням комісій платіжних систем (якщо вони застосовуються).

8. Відповідальність сторін

Varomelin не несе відповідальності за затримки у виплатах, спричинені збоями в роботі банківських установ або некоректно вказаними реквізитами Клієнта.

Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації у формі запиту на повернення коштів.

9. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді згідно з чинним законодавством України. Місцем розгляду спорів визначається м. Одеса.

10. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо стабілізації суглобів або фінансових питань, звертайтесь до нас:

• Назва: Varomelin — М’яка стабілізація
• Адреса: Україна, м. Одеса, вул. Канатна (Центральна студія)
• Телефон: +380 93 604 28 51
• Email: [email protected]
• Код діяльності: varomelinCoreLatticeMove